Особливості дослідження взаємодії та ділового спілкування в колективі фінансової служби організації
Анотація
Вступ. Взаємодія та ділове спілкування у трудовому колективі відіграють важливу роль у професійному зростанні кожного працівника організації, а також у повноцінному функціонуванні всієї організації. Оскільки фінансова служба взаємодіє практично з усіма підрозділами організації, – спілкування всередині колективу цієї служби, а також спілкування та взаємодія працівників фінансової служби з іншими підрозділами суттєво впливають на ефективність організації в цілому.
Мета. Розкриття особливостей взаємодії та ділового спілкування фінансової служби організації; аналіз методик, які можна застосувати для проведення емпіричного дослідження якості такої взаємодії та ділового спілкування.
Методи: теоретичний аналіз проблеми, вивчення та аналіз методик емпіричного дослідження.
Результати. У статті обґрунтована проблематика дослідження особливостей взаємодії та ділового спілкування в колективі фінансової служби організації. Наведено оглядовий аналіз трактування понять «взаємодія» та «ділове спілкування». Описані особливості взаємодії та ділового спілкування в колективі фінансової служби організації взагалі. Визначена специфіка роботи фінансової служби, компетенції її працівників. Окремо виділено психологічні аспекти поведінки працівників сфери фінансових послуг та відмінності цієї категорії працівників від осіб, задіяних в інших секторах економіки. Розглянуто особливості ділових норм та правил, які задаються діловим етикетом та діловою етикою для працівників фінансової сфери. Підібрано та проаналізовано комплекс методик для дослідження взаємодії та ділового спілкування в колективі.
Висновки. Співробітники фінансового відділу повинні володіти гарними комунікативними навичками, оскільки атмосфера доброзичливості, уважності до потреб колег і завдань керівництва сприяють ефективній роботі не лише фінансового відділу, а й організації в цілому. Практичне застосування запропонованого комплексу методик дозволить всебічно оцінити особливості комунікативних характеристик спілкування співробітників фінансової служби, виявити залежність взаємин від стилю керівництва, продіагностувати соціально-психологічний клімат трудового колективу, проаналізувати властивості особистості, що обумовлюють перешкоди для взаємодії та спілкування у колективі.
Посилання
2. Білоус-Сергєєва, С. О. (2016). Формування підприємницької культури. Вісник Приазовського державного технічного університету. Серія: Економічні науки, 32(1), 233–239.
3. Бондарчук, О. І. (2014). Психологічні особливості взаємодії керівників освітніх організацій у віртуальному освітньому середовищі у процесі підвищення кваліфікації. Вісник післядипломної освіти : зб. наук. праць Ун-ту менедж. освіти НАПН України, 10(23), 176–185.
4. Діагностика комунікативного контролю (М. Шнайдер). Учбові матеріали для студентів і школярів України. Відновлено з http://um.co.ua/2/2-2/2-23841.html
5. Карамушка, Л. М., & Гнускіна, Г. В. (2018). Психологія професійного вигорання підприємців: монографія. Київ : Логос.
6. Карамушка, Л.М. (2001). Концептуальні засади дослідження підготовки практичних психологів до надання психологічної допомоги управлінському персоналу організацій. Актуальні проблеми психології : зб. наукових праць Інституту психології імені Г. С. Костюка НАПН України. Том І: Соціальна психологія. Психологія управління. Організаційна психологія,2, 260-267.
7. Креденцер, О.В. (2019). Психологія розвитку підприємницької активності персоналу освітніх організацій: монографія. Київ: Логос.
8. Методика діагностики схильності до конфліктної поведінки К. Томаса. Всеосвіта. Відновлено з https://vseosvita.ua/library/diagnostika-shilnosti-do-konfliktnoi-povedinki-metodika-ktomasa-121591.html
9. Методика визначення стилю керівництва трудовим колективом (В. П. Захарова та А. Л. Журавльова). Електронна бібліотека освітньої літератури. Відновлено з http://lua.pp.ua/1/212585.html
10. Методика соціально-психологічної самооцінки колективу О. Немова. Все для психолога. Відновлено з https://psychic.at.ua/publ/psikhodiagnostyka/diagnostika_mizhosobistisnikh_stosunkiv/metodika_socialno_psikhologichna_samoatestaciji_grupi_jak_kolektivu_spsk_za_r_s_nemovim/3-1-0-100
11. Прищак, М. Д., Залюбівська, О. Б., & Слободянюк, О. М. (2015). Ділове спілкування : навчальний посібник. Вінниця : ВНТУ.
12. Сингаївська, І. В. (2014). Аналіз теоретико-методологічних підходів до вивчення проблеми професійної успішності особистості. Актуальні проблеми психології : зб. наукових праць Інституту психології імені Г.С. Костюка НАПН України. Том І: Організаційна психологія. Економічна психологія. Соціальна психологія, 41, 168–176.
13. Сингаївська, І.В. (2012). Особливості підготовки магістрів за спеціалізацією «Бізнес-психологія» магістратури «Бізнес-адміністрування» в Університеті «КРОК». Правничий вісник Університету «КРОК», 14,120–123.
14. Терещенко, К.В. (2017). Зміст та структура тренінгу розвитку толерантності персоналу закладів освіти в умовах соціальної напруженості. Організаційна психологія. Економічна психологія, 1(8), 65–75.
15. Чистяков, С., & Франчук, Ю. (2016). Особливості міжособистісної взаємодії у колективах прикордонних підрозділів. Збірник наукових праць Національної академії Державної прикордонної служби України. Серія: Психологічні науки, 3, 244–256.
Авторське право (c) належить авторам статті.
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Положення про авторські права Creative Commons
Автори, які публікуються у цьому журналі, погоджуються з наступними умовами:
1. Автори залишають за собою право на авторство своєї роботи та передають журналу право першої публікації цієї роботи на умовах ліцензії Creative Commons Attribution License, котра дозволяє іншим особам вільно розповсюджувати опубліковану роботу з обов'язковим посиланням на авторів оригінальної роботи та першу публікацію роботи у цьому журналі.
2. Автори мають право укладати самостійні додаткові угоди щодо неексклюзивного розповсюдження роботи у тому вигляді, в якому вона була опублікована цим журналом (наприклад, розміщувати роботу в електронному сховищі установи або публікувати у складі монографії), за умови збереження посилання на першу публікацію роботи у цьому журналі.
3. Політика журналу дозволяє і заохочує розміщення авторами в мережі Інтернет (наприклад, у сховищах установ або на особистих веб-сайтах) рукопису роботи, як до подання цього рукопису до редакції, так і під час його редакційного опрацювання, оскільки це сприяє виникненню продуктивної наукової дискусії та позитивно позначається на оперативності та динаміці цитування опублікованої роботи (див. The Effect of Open Access).
