Гончаренко, Я. (2016). Методики для дослідження орієнтації на клієнта персоналу комерційних організацій. ОРГАНІЗАЦІЙНА ПСИХОЛОГІЯ. ЕКОНОМІЧНА ПСИХОЛОГІЯ, (2-3(5-6), 30-36. Retrieved із http://www.orgpsy-journal.in.ua/index.php/opep/article/view/180