Гончаренко, Ярослава. 2016. Методики для дослідження орієнтації на клієнта персоналу комерційних організацій. ОРГАНІЗАЦІЙНА ПСИХОЛОГІЯ. ЕКОНОМІЧНА ПСИХОЛОГІЯ, no 2-3(5-6) (Вересень), 30-36. http://www.orgpsy-journal.in.ua/index.php/opep/article/view/180.